Vanliga frågor om patientens läkemedel

• Vår Kundtjänst kan hjälpa dig med frågor om medicinens tillgänglighet. Du når dem på info@teva.se.
• Vårt Medicinska informationsteam kan också hjälpa till med vissa frågor om din medicin, till exempel hur den ser ut, vad den innehåller eller hur den fungerar. Tänk på att de inte kan ge några medicinska råd. Du når dem på 042-12 11 00. Du kan även ladda ner bipacksedlar från www.fass.se
  
  
• Om din fråga handlar om en misstänkt biverkning ber vi dig kontakta www.lakemedelsverket.se eller vårt Medicinska informationsteam på 042-12 11 00.

Våra produkter finns tillgängliga via läkemedelsgrossister och apoteket kan beställa från dem direkt för att få den efterfrågade medicinen. Vi kan inte säga vilka apotek på en särskild ort som har Tevas mediciner på lager. Vill du veta mer om tillgängligheten för en särskild medicin vänd dig till ett apotek. Vi levererar inte mediciner direkt till patienter och vi säljer inte våra mediciner eller produkter på nätet.

Om du tror att du drabbats av en biverkning eller en oväntad reaktion av en Tevaprodukt, rekommenderar vi att du pratar med din läkare eller apotekspersonal så snart som möjligt.  För att göra det möjligt för oss att kontinuerligt övervaka våra produkters säkerhet kan du rapportera biverkningen till vårt Medicinska informationsteam på 042-12 11 00 eller till Läkemedelsverket www.lakemedelsverket.se.

Alla Tevas produkters bipacksedlar finns att ladda ner eller skriva ut på www.fass.se

Om du behöver mer hjälp, kontakta vårt Medicinska informationsteam på
042-12 11 00.

I Sverige har vi substitution på utbytbara läkemedel vilket innebär att om Läkemedelsverket har bedömt att två produkter är likvärdiga (måste innehålla samma substans) så ska apoteken byta ut till den av TLV utnämnda Periodens Vara (oftast det med lägst pris i utbytesgruppen). Vill man som patient ändå ha ett annat läkemedel i utbytesgruppen får man betala mellanskillnaden mellan den expedierade varan och Periodens Vara.

Det kan finnas information i bipacksedeln till den receptbelagda medicinen som säger vad du kan och inte kan ta tillsammans med din medicin. Om du fortfarande är osäker rekommenderar vi att du pratar med din läkare eller med apoteket.

Vi rekommenderar inte att tabletter krossas eller att kapslar öppnas såvida inte det står så i den medföljande bipacksedeln. Att krossa en tablett eller öppna en kapsel kan ändra medicinens sätt att verka, och det kan också påverka hur säker och effektiv medicinen är. Om du har svårt att svälja dina tabletter/kapslar ska du prata med din läkare eller apoteket om det.

Ge aldrig en annan person den medicin som du har ordinerats. Det kan vara skadligt för han/henne, även om symptomen är de samma som dina. Vi rekommenderar också att du lämnar tillbaka alla mediciner som du inte vill ha till närmsta apotek som på ett säkert sätt kasserar dem för dig.

Kasta inga mediciner i avloppet eller i hushållssoporna. På så vis skyddas miljön. Det säkraste sättet att göra sig av med mediciner som man inte vill ha är att lämna tillbaka dem till närmaste apotek.

Om det står så på medicinen ska den inte användas efter den siste i den angivna månaden, i detta fall den 30 september 2018.

Ett receptbelagt läkemedel kan endast fås på ett apotek efter att ett giltigt recept med läkarens eller annan behörig vårdpersonals underskrift visas upp. Receptfria läkemedel säljs utan recept från läkare, men försäljningen sker ofta på apotek.  Det kan dock finnas restriktioner för hur mycket du kan köpa, beroende på vilken medicin det gäller.

Kontrollera med apoteket innan det är dags att hämta ut medicinen nästa gång, eller kontakta Tevas kundtjänst via mail till info@teva.se. Om det finns problem med att få tag på din vanliga Teva-medicin kan du prata med din läkare eller apoteket om alternativ leverans eller behandling.

Om du inte förstår vad som sagts till dig eller om de skriftliga anvisningarna på märkningen är oklara kan du be apotekspersonalen att förklara för dig igen. Du kan till och med be dem om att skriva ner det till dig. Var inte rädd för att fråga igen. Det är viktigt för din hälsa att du tar din medicin på rätt sätt.

Om du tar en ny medicin rekommenderar vi att du pratar med vårdpersonalen (sköterska, läkare eller apotekare) så snart som möjligt om förväntade resultat när man ordinerats denna medicin.

Om du tar medicinen regelbundet och du märker en förändring i effekten (du märker att dina symtom kommer tillbaka) rekommenderar vi att du pratar med din läkare om din oro så fort som möjligt. Du bör även rapportera bristen på effekt till oss genom vårt Medicinska informationsteam på 042-12 11 00 eller till Läkemedelsverket www.lakemedelsverket.se